Spis treści
- Licencjonowanie i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier oraz Dostawcy Platformy
- Schemat Bonusowy i Programy Lojalnościowe
- Metody Płatności i Procedury Transferów
- Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Użytkowników
Certyfikacja i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Przedstawiona platforma funkcjonuje na bazie licencji udzielonej przez Maltański Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), jaka została po raz pierwszy przyznana podczas 2017 roku. To specyficzne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, jakoby wszystkie operacje hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, jakie chronią wszelką transakcję finansową oraz parametry osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna na kasyno Casoola posiada certyfikat samodzielnych laboratoriów testujących, takich np. eCOGRA oraz iTech Labs, co weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny zwrot dla użytkownika (RTP).
Główne Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości zbudowana na normach Know Your Client (KYC) przeciwdziałająca praniu pieniędzy
- Narzędzia odpowiedzialnej gry obejmujące ograniczenia depozytów, terminowe blokady profilu oraz możliwości samowykluczenia
- Przechowywanie środków użytkowników na separowanych rachunkach bankowych zgodnie wedle wymogami maltańskiego regulatora
- Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne organizacje specjalizujące swoją pracę w cyberbezpieczeństwie
Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u
Oferta naszej platformy przekracza 2000 tytułów udostępnianych przez przeszło 40 renomowanych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy z liderującymi branży, m.in. jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, firma Pragmatic Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia maksymalną jakość rozrywki.
| Maszyny Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Kasyno Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Zabawy Crash i Instant | 45+ | producent Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Nowości Technologiczne w Grach
Skupiamy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technikę HTML5, która umożliwia bezproblemowe działanie na wszystkich deviceach mobilnych bez wymogu konieczności wgrywania dodatkowych aplikacji. Nasza platforma automatycznie adaptuje interfejs wedle rozdzielczości wyświetlacza smartfona czy tabletu.
Dział kasyna w trybie żywo proponuje transmisje o jakości pełnego HD z prawdziwymi krupierami prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów w Rydze, a także na Malcie i w mieście Bukareszt. Gracze mogą komunikować się z krupierami poprzez funkcję czatu podczas czasie realnym.
Schemat Bonusowy a także Programy Nagród
Przedstawiony wielopoziomowy schemat powitalny rozciąga się na pierwsze 4 depozyty, oferując łączny komplet bonusowy plus z darmowymi spinami w ramach wybrane maszyny. Każda akcja posiada jasne warunki wagering (wagering wymogi) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Premia za pierwszą wpłatę wraz z mnożnikiem wartości depozytu oraz pakietem gratisowych obrotów w ramach popularne maszyny
- Cotygodniowe promocje reload bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami zakładów
- System lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych na nagrody materialne lub środki pieniężne
- Konkursy slotowe obejmujące pulami nagród przekraczającymi równowartość tysięcy EUR w nagrodach dla topowych graczy
- Specjalne oferty dla VIPów dla graczy premium obejmujące osobistego managera konta i przyspieszone wypłaty
| Bonus Powitalny | Aż do 1500 złotych + 200 obrotów | trzydziestopięciokrotność (bonus + depozyt) | Brak limitu |
| Doładowujący Tygodniowy | 50% aż do 500 złotych | 30x bonus | 5000 zł |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% ubytków | jednokrotność cashback | Bez limitu |
| Gratisowe Spiny | 20-100 spinów | 40-krotność wygrane | 400 PLN |
Sposoby Płatności oraz Procedury Transakcji
Wspieramy szeroki zakres metod finansowych dostosowanych według preferencji rodzimych graczy. Przyjmujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i debetowe Visa a także Mastercard, portfele elektroniczne system Skrill i e-portfel Neteller, a także prepaidowe vouchery Paysafecard.
Parametry Transakcji Pieniężnych
Najniższa kwota wpłaty wynosi 40,00 PLN w przypadku większości metod płatności, natomiast minimalna transfer została ustalona na wysokości 100 zł. Nie naliczamy żadnych prowizji od działań finansowych, choć niektórzy operatorzy płatności mają możliwość stosować własne opłaty.
Standardowy czas realizacji wypłat trwa 24-48 godz. od momentu weryfikacji danych. Członkowie programu VIP używają z uprzywilejowanego przetwarzania w ciągu 12-tu godzin. Portmonetki elektroniczne proponują najszybsze przelewy, często realizowane w czasie kilku godz..
Wsparcie Techniczne i Obsługa Graczy
Nasz zespół pomocy klienta operuje całodobowo podczas siedem dób w każdym tygodniu, zapewniając wsparcie w wersjach językowych polskim, brytyjskim oraz fińskim. Komunikacja odbywa się poprzez czat na żywo z średnim terminem odpowiedzi niższym niż dwóch minut, e-mail przetwarzany w przeciągu 4-6 godzin oraz formularz kontaktowy poprzez stronie.
Strona wyposażona została w szeroką sekcję najczęstszych pytań zawierającą więcej niż 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane zagadnienia dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, bonusów, płatności a także rozwiązywania problemów technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy za pomocą nowe informacje dotyczące aktualizacji regulaminowych oraz nowości odnośnie ofercie.
Każde zapytania klientów są zapisywane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala umożliwia spersonalizowane obsługę i sprawne rozwiązywanie częstych problemów. W przypadku graczy o statusie VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna i przydzielony dedykowany opiekun rachunku.